2021年4月13日星期二

如何在营销的帮助下展示你的品牌爱情

必读

客户对品牌的热爱带来了识别

在现代世界中,品牌推广受到大量细节和特色的影响。每个公司都为客户忠诚度而战,因为这是一个非常重要的因素。因为在这种情况下,即使在最困难的时期,您的客户也将留在您身上,并选择您的产品,拒绝竞争对手的优惠。这种方法类似于家庭生活,你发誓要爱美丽 邮购新娘 悲伤和快乐。它’非常重要地爱。客户需要感受品牌’爱和关心,以便您可以达到所需的忠诚度。和我们’LL向您展示一些关于如何展示您的客户的爱的技巧。

个人沟通

许多研究证实忠诚和个性化密切相关。 79%的客户对忠诚度计划满意,其中包含个性化的元素。还证明了用户愿意留下他们的详细信息来帮助自定义个性化消息。

这不仅仅是关于名称和电话号码,而且是关于客户端的’偏好。例如,而不是传统的奖励积分,您可以提供将对他感兴趣或提醒他废弃产品的客户端礼品。

美国主要的在线鞋零售商DSW最近向其所有客户发出了个性化的电子邮件。每封信表明,直到他收到10美元的证明,他缺乏的积分数。这封信还列出了用户想要品尝的产品,并根据他的购买历史提供给他的奖金。邮件的结果令人印象深刻:64%打开了这封信,13%遵循了链接。 58.82%的用户打开电子邮件的用户读取超过15秒。与客户的定期个人互动提高了他们的忠诚度并增加了你的底线。

开发联盟计划

合作伙伴关系是收入增长和忠诚的引擎之一。现在,我们看到许多品牌专门寻找合作伙伴来提高他们的立场。合作帮助品牌为客户创造更多价值,而不是如果每个人都是单独的。

例如,温德姆酒店连锁酒店与赌场连锁凯撒娱乐合作,推出了总奖励计划。参与该计划可以使用各种旅游和娱乐设施:酒店,餐馆,赌场和计划参与者提供出色的奖金。因此,两家公司都吸引了很多新客户,并利润显着增加。

减少客户努力

提高用户体验的一种方法以及客户忠诚,是降低认知负载,并制作尽可能简化的任何东西。哈佛商学院的研究表明,减少客户努力是建立忠诚关系的关键因素。为什么?一个简单的模式创造了习惯,习惯在忠诚度上发挥着重要作用。

例如,如果应用程序易于使用,则客户更有可能成为常规用户。如果即使是他的主菜单是中文字母,你也可以说再见梦想他的忠诚度。

忠诚和游戏

当然,产品本身在优化忠诚度方案方面发挥着重要作用(因为它的品质是最好的,激励客户重复购买并不是那么容易),但方法本身是这样的,例如,使用赌博原则,不应该被忽视。他们如何在实践中应用?有很多方法,这里只是几个(顺便说一下,他们被流行的Duolingo应用程序成功使用):

  • 各种各样的变化;
  • 成就4.
  • 竞争(与其他用户的比较)。

投资粉丝

总是照顾你的客户和唐’t让目前的挑战掩盖了这一基本原则。但实际上,有很少的公司可以被称为以客户为中心。

  • 客户为中心的意思是什么?有几个主要原则:
    • 如果客户对某事不满意,让他在没有障碍的情况下分享他的意见,并清楚地清楚地听到他。
    • 倾听所有投诉和解决方向问题。
    • 孜孜不倦地工作以解决所有问题,甚至是来自愤怒的客户的问题。
    • 尽快纠正错误。

共享值是忠诚度的关键

Peep Laja是CXL的创始人,一再谈论共享价值的重要性。它’对于建立长期客户忠诚度的令人难以置信的强大的车辆(假设价值观是真实的,并且当然是重要的)。

营销研究表明,客户忠诚于品牌本身,而是对该品牌促进的价值观。作为研究人员Aaron Lotton Notes,肯定是一个品牌的情感依恋,但忠诚始于共同的价值观,使特定的消费者和品牌联合起来。

制定高级计划

现在高级计划的数量显着增加。通常,他们的成员收到更多奖金,但您必须支付加入该计划。令人惊讶的是,这并不害怕客户,特别是年轻人:75%的75%的购物者18-24岁,77%的购物者愿为25-34岁的购物者愿意参加有偿忠诚度计划。大约一半的受访者(47%)指出,他们认为优质计划比普通免费计划更好。

Gamestop.’S Powerup Loyalty计划吸引了5000多万人,结果增长了两倍。最新版本的计划于2016年推出,每年占29.99美元参与(以前版本的两倍)。该计划的成员获得了对其他人无法使用的独家优惠的访问。组织者了解用户彼此不断竞争。他们愿意支付额外的升级,因此有偿的忠诚计划工作很大。

结论

有一个众所周知的谚语– “如果你给予爱情,那么就没有必要,它会恢复给你。”但如果我们在谈论一个品牌,那么这里越来越明显,因为你正在争取客户的注意及其喜欢。精选的策略允许您获得用户忠诚度并确保品牌成功。

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autor:Karl Murphy

Karl Murphy是一位来自爱荷华州Des Moines的专业记者。获得了他的主人’s degree, he’卡尔在职业生涯中推出了他的职业生涯,Karl正在为男性的热门出版物做出贡献。

图片:Pixabay.

作者和受访者的陈述不一定地代表编辑和出版商的意见。

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发布时间: 2021-05-15 16:51:11

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